Refund policy

商品がお手元に届きましたら、1週間以内に必ず商品の状態をご確認ください。
品質等については万全を期しておりますが、万一、商品の不備や配送中の事故などによる破損があった場合には、速やかに代替品の発送もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。

詳しくは以下をご確認ください。

１）商品に不備や破損があった場合
商品到着後8日以内に、不具合のある部分のお写真と、状況の詳細をお知らせください。
当社での確認後、速やかに同一、同量の商品を発送または商品代金の返金にて対応させていただきます。商品が完売し在庫がない場合など、代替品のご用意ができない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

２）注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後8日以内に詳細をお知らせください。ただちにご注文頂いた商品と交換をさせて頂きます。お手元の商品の返品にかかる送料は弊社にて負担いたします。

３）お客様都合による返品について
お客様のご都合による返品・返金は、未開封の場合に限り対応させて頂きます。商品到着後８日以内にお申し出ください。お客様都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。発送時、「元払い」にてお送りください。「着払い」の場合、お受け取り致しかねます。


■ 返金に関するご注意
クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社を通して決済金額の変更をいたします。ご利用のクレジットカードの締め日によっては、ご返金手続き時にご請求金額が確定していて決済金額の変更ができない場合がございます。その際には、翌月のご利用金額より相殺またはご返金となります。また、ご返金が確認できるまでにお時間がかかる場合がございますが、具体的な返金日については、当社からカード会社に照会することができません。具体的な返金日を確認する際にはお客様ご自身からカード会社様に確認をしてくださいますようお願い致します。

■商品の返品や返金に関するご連絡先
メール　ec@akaito.jp
もしくは、下記リンク先の問合せフォームからご連絡ください
https://akaito.jp/contact/